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从西部航空获悉,西部航空7月1日至8月7日的旅客出行数据显示,期间累计承运旅客万人次。暑假期间,西部航空推出了一系列针对儿童旅客、亲子出行旅客的特色服务,以提升相应旅客群体的出行体验。
8月3日起,西部航空为搭乘其自营航线航班的无成人陪伴儿童、过生日儿童准备了一支卡通造型小风扇作为礼物,无陪儿童旅客会有一份记录自己乘机过程的《宝贝飞行记录卡》,过生日的小朋友还会获得专属饮品和生日祝福书签。
西部航空航班上拿到礼物的儿童旅客。
《宝贝飞行记录卡》是西部航空针对“无陪儿童”旅客的一项专属服务,会记录包括执飞当次航班的飞机机型、小朋友座位号、小朋友在飞行过程中的用餐情况、乘机状态、休息情况以及娱乐活动等信息。同时,还预留了空白区域来满足部分小朋友“希望机组留言”的心愿。飞行记录是一份帮助家长全面掌握孩子乘机过程细节的“报告”,同时也是一份成长纪念。
无陪儿童旅客和宝贝飞行记录卡。
7月28日,西部航空还面向亲子出行旅客推出了候机楼导览特色服务,在为亲子家庭旅客提供导乘服务、优先登机服务的同时,安排地服人员为孩子们讲解“民航出行安全知识”“民航科普趣味知识”,提升乘机和候机的“趣味性”。
参加“民航文化科普”体验的亲子出行家庭。
西部航空“全国民航示范班组”紫真朝夕地服班组负责人介绍,大多数旅客会在航班起飞时间之前2小时以上到达机场,西部航空利用这个时间段以“候机楼导览+民航科普”的方式面向孩子和家长科普民航安全、民航运行、民航服务保障信息,在传递“文明出行、文明乘机”的美好理念,也为带孩子出行的家长缓解压力。
除了上述暑期间的特色服务,西部航空还有其他一系列儿童旅客增值服务项目。以西部航空所属海航航空集团的金鹏俱乐部“儿童常旅客计划”为例,只要孩子满2周岁就可以注册成为金鹏会员。成为常旅客后,儿童旅客在乘坐航班时可以享受到和成人旅客一样的里程累积标准。
此外,针对带婴儿出行的新手爸妈旅客人群,西部航空允许便携式可折叠婴儿车进入客舱,但是要求折叠后尺寸不超过20*40*55cm,且能够放置于机上行李架内。“出于安全考虑,登机后不能在客舱中打开和使用婴儿车,如果新手爸妈需要婴儿摇篮服务,需要提前跟航空公司提出申请。”西部航空工作人员说。